Obchodní podmínky
I. Provozovatelem
internetového obchodu HOLD Dolák je:
HOLD DOLÁK s.r.o.
Za Humny 214
Kobylnice
664 51
IČ 03398595
DIČ CZ03398595
dále "prodávající"
Firma je zapsána v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 84690.
II. Registrace
Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského listu nebo právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku (dále „kupující“), která provozuje maloobchodní prodej, je oprávněna nakupovat ve velkoobchodu a objednávat zboží prostřednictvím e-shopu na stránkách www.hold-dolak.cz. Kupující, který bude nakupovat přes e-shop, je povinen vyplnit na stránkách www.hold-dolak.cz REGISTRACI, kde uvede obchodní jméno, fakturační i dodací adresu, IČ a další kontaktní údaje a zvolí si své přístupové heslo. Po ověření registračních údajů provozovatel aktivuje kupujícímu vstup do e-shopu a tuto skutečnost mu oznámí e-mailem.
Pokud zákazník během kalendářního roku neobjedná zboží minimálně jednou za 1000,- bez DPH, registrace zaniká.
III. Objednávky
Kupující přes e-shop vytvoří objednávku, kterou po kontrole odešle prodávajícímu. Objednávku je možno i nahlásit telefonicky nebo poslat e-mailem. Minimální objednávka je stanovena na 1.000,- Kč bez DPH.
IV. Ceny a platba
1. Ceny uvedené v e-shopu www.hold-dolak.cz jsou uvedeny bez DPH. Hodnota konečné objednávky v „nákupním koši“ je včetně DPH a platná ke dni objednání zboží. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek dodavatelů zboží.
2. Platba za zboží je možná:
a) dobírkou - hotově řidiči dopravce při předání zboží
b) předem převodem na účet prodejce
c) platbou v hotovosti při osobním převzetí nebo doručením dodavatelem
d) jiná možnost úhrady pouze po dohodě
V. Doprava a dopravné
1. Objednané zboží je možno:
a) vyzvednout osobně ve skladu prodejce po předchozí domluvě
b) dodat smluvní dopravní službou
c) po předchozí domluvě doručit dodavatelem
2. Dopravné po ČR je 190,- Kč bez DPH, při nákupu nad 3.500,- Kč bez DPH se dopravné v ČR neplatí. Při dopravě zboží na Slovensko je dopravné 13 € bez DPH, při nákupu nad 200 € bez DPH se dopravné neplatí. Dopravné do ostatních zemí EU platí zákazník, cena je stanovena podle ceníku dopravce.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení přepravního obalu, zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem! Podpisem přepravci kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a převzal ji bez výhrad.
VI. Dodací lhůta
Zboží bude vyexpedováno maximálně do pěti pracovních dní. V případě, že některé objednané zboží nebude skladem nebo je nebude možné dopravci předat do pěti pracovních dnů od objednání, oznámí toto prodávající kupujícímu.
VII. Reklamace
Při uplatnění reklamace je vždy nutné podrobně popsat vadu výrobku.
a) Reklamované zboží musí být kompletní. Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude nesprávně používané, znečištěné, nesprávně ošetřené nebo jakkoliv poškozené.
b) V případě nepředložení dokladu o koupi či pochybnostech prodávajícího o tom, že s údaji v něm bylo manipulováno, může prodávající reklamaci odmítnout.
c) Místem uplatnění reklamace je sídlo firmy: HOLD DOLÁK s.r.o., Kobylnice 214, 664 51, tel. 777 029 462, 774 800 913, e-mail:
d) Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.
e) Dopravu reklamovaného zboží k prodejci hradí zákazník.
f) Reklamace se nevztahuje na drobné nerovnosti v glazuře, potisku, v případě ručně zdobeného zboží na drobné odchylky v barvě a malbě.
g) Barva zboží na fotografiích v e-shopu se může nepatrně lišit od barvy zboží ve skutečnosti. Toto nelze považovat za důvod k reklamaci.
VIII. Ochrana osobních údajů
v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
a) Podnikatel – fyzická osoba - souhlasí s tím, že při registraci, objednání a pro převzetí zboží je vyžadováno vyplnění údajů, které mohou mít povahu osobních údajů. Prodávající je oprávněn zpracovat a uchovat tyto údaje po dobu nutnou ze zákona.b) Prodávající osobní údaje kupujícího nezpracovává a nepředává třetím osobám s výjimkou osob zajišťujících distribuci a dopravu zboží, osob zajišťujících účetní zpracování objednávky a následné platby.
c) Podnikatel – fyzická osoba - může udělit souhlas se zpracováním jeho osobních údajů pro účely zasílání reklamních akcí a nabídek souvisejících s předmětem činnosti prodávajícího. Tento souhlas může kupující kdykoliv odvolat mailem nebo telefonicky.
d) Firma HOLD DOLÁK s.r.o. zajistila, že:
1. ke zpracovávaným osobním údajům mají přístup pouze proškolené osoby, které s nimi pracují
2. osobní údaje jsou pouze v elektronické podobě, přístup k nim je možný jen přes osobní heslo
3. používaný IT systém je standardní, přístup do IT systému je omezen podle nastavených pracovních funkcí